VENTAS GENERALES


1. PEDIDOS

El presupuesto se ha llevado a cabo a petición del cliente. Dicho presupuesto es exclusivamente orientativo y no vinculante ni para Tecnografica ni para el cliente.

Los pedidos se considerarán confirmados únicamente tras la emisión a Tecnografica S.p.A, a través de correo electrónico o fax, de la confirmación del pedido firmada por el cliente; la confirmación debe contener la aprobación de todo el material presente en el proyecto (incluidos proyectos gráficos y muestras puntuales para pruebas gráficas y de color). Por razones técnico-productivas después del envío de la confirmación del pedido firmado, no se aceptarán cancelaciones o modificaciones del pedido en curso. En el caso de que fuera indispensable efectuar variaciones en los pedidos en curso, las modificaciones tendrán que ser transmitidas por escrito y bien señaladas: esto implica una nueva valoración de viabilidad y un nuevo envío de la confirmación del pedido por parte de Tecnografica S.p.A, anulando los efectos del envío precedente. Se entiende que la cancelación y / o modificación del pedido conlleva el cargo total de los gastos incurridos hasta ese momento.

2. TIEMPOS DE PRODUCCIÓN Y ENTREGA

La fecha de entrega estimada se calcula según el curso de producción necesario desde la confirmación por escrito del presupuesto en todas sus partes. Lafecha se comunica en la confirmación del pedido y se especifica el día de envío. En el caso de que sea necesario realizar entregas específicas para satisfacer las solicitudes de los clientes, Tecnografica S.p.A. cobrará los costos adicionales incurridos. Los tiempos de entrega escritos en la confirmación del pedido pueden sufrir variaciones debido a problemas de producción y/ o transporte que serán comunicados al cliente, acordando la nueva fecha de entrega, sin que el mismo pueda reclamar en concepto de indemnización o daño, cuando los mismos no superen los 60 días laborales sucesivos a la fecha acordada. Los retrasos se reservan en caso de circunstancias imprevisibles y/o fuerza mayor. En caso de que el cliente solicite una fecha de entrega obligatoria, o dentro de unas fechas específicas, debe indicarlo expresamente por escrito en el pedido inicial.

El plazo específico antes mencionado se entenderá como aceptado solo una vez la confirmación venga escrita por parte de Tecnografica S.p.A pero nunca generará cargos por coste y/ o no aceptación de la mercancía en caso de que no se mantengan los plazos establecidos. Si se requiere que Tecnografica S.p.A entregue el material en obra, el cliente o un encargado deberá estar presente en el lugar de entrega indicado en la confirmación del pedido. En caso de que esto no ocurra, el material será devuelto a la empresa donde permanecerá almacenado hasta que searecogido o hasta nueva solicitud de entrega. En este caso, se cobrará un recargo adicional por el coste del transporte. En caso de que el cliente no recoja el material o no efectúe el pago como se pacta, Tecnografica S.p.A se encargará del almacenamiento de la mercancía en sus almacenes, cobrando dichos costes, sin que estos sean compensados por daños provocados por el almacenamiento prolongado por el cual Tecnografica S.p.A no responderá en ningún caso.

3. INSTALACIÓN Y COLOCACIÓN EN OBRA

Tecnografica S.p.A informa de que el objeto de contrato consiste única y exclusivamente al material que contiene la confirmación del pedido firmada por ambas partes. El servicio de instalación del material adquirido no está incluido en elprecio del material: el cliente puede solicitar un servicio de instalación que será especificado expresamente en el pedido inicial, y será objeto de confirmación por parte de Tecnografica S.p.A, que informará antes de los costes extras necesarios. La preparación del sitio para la instalación del material es responsabilidad del cliente.

En caso de que el cliente solicite la instalación del material, es competencia de Tecnografica S.p.A proponer las fechas de instalación en función de la disponibilidaddel personal, las cuales deberán ser confirmadas por escrito por parte del cliente. También se le comunicarán al cliente eventuales elaboraciones previas que se deberán efectuar a su cargo para garantizar con éxito la instalación. Si se requiere la instalación in situ por parte de Tecnografica S.p.A, el cliente o su encargado deberá estar presente en el lugar indicado para la instalación. Si las condiciones dellugar solicitado no se respetan o, por otro lado, no sea posible efectuar la instalación, o el cliente (o encargado) no estén presentes en la fecha establecida para la instalación, se le cargará a cuenta al cliente los costes generados por Tecnografica S.p.A.

En todos los casos en los que no se solicite explícitamente la instalación del material suministrado, es responsabilidad del cliente, quien declara que desea organizar por su cuenta la instalación y/ o colocación del citado material, eximiendoexpresamente a Tecnografica S.p.A de cualquier obligación.

4. PRODUCTO Y PRECIO

El cliente reconoce que los productos del pedido tienen las características requeridas y que está fabricado expresamente para dicho cliente. Por lo tanto, de ningún modo se aceptan modificaciones a excepción de las aceptadas por Tecnografica S.p.A a su entero juicio, las cuales conllevarán una nueva fecha de entrega y por las cuales el cliente no podrá refutarlas de ninguna forma. Todos los precios, excepto los ya previstos, no tienen el IVA incluido. Se aplican las tarifas de precios en vigor salvo en el caso en que existan condiciones particulares que debanser comunicadas por Tecnografica S.p.A y firmadas para la aceptación por parte del cliente. El listado se actualiza cuando es necesario, pero cada año, se considera vencido. Es deber del cliente que, en caso de tener un listado con fecha anterior al año en curso y que no haya recibido una comunicación por escrito, solicitar información a la empresa. El listado de precios vencido no se puede aplicar salvo que Tecnografica S.p.A lo comunique por escrito en el cual vendrá especificado los tiempos y forma de tramitar los pedidos. En el caso de pedidos destinados a bloquear el precio, es requisito un anticipo del pago para mantener las condiciones pactadas. En el momento de la solicitud de entrega, la cantidad de material solicitado deberá corresponder exactamente a lo pactado. En caso de aumento en el pedido, se aplicarán las mismas condiciones pactadas con la creación de una nueva confirmación de pedido; en caso de disminución de las cantidades pagadas, Tecnografica S.p.A se reserva el derecho a modificar el descuento previsto. En caso de un cambio en el material, sujeto a la aceptación por parte de Tecnografica S.p.A,se acuerda expresamente que, al variar los tamaños, diseños y materiales, los precios variarán de acuerdo con el listado de precios que esté en vigor en el momento en que se soliciten dichos cambios.

5. QUEJAS Y RECLAMACIONES

Cualquier queja por daños obvios o defectos en los bienes entregados, debe notificarse por escrito a la empresa (por carta certificada con acuse de recibo, fax o correo electrónico) en un plazo máximo de 8 días desde la recepción del material, incluyendo cuando sea necesaria la documentación de soporte oportuna.

No se tendrán en cuenta eventuales reclamaciones recibidas después de los días establecidos o enviadas de otra forma diversa a las mencionadas anteriormente; además, no se aceptan reclamaciones no autorizadas de cualquier tipo en la mercancía tras la entrega. Las reclamaciones de errores de producción del material se deberán señalar antes de la colocación de dicho material: Tecnografica S.p.A no se hace responsable del material erróneo instalado o defectuoso y de costes relacionados.

Un responsable de la empresa podrá realizar una inspección posterior para verificar dichos problemas. No se aceptan reclamaciones que no sean expresamente autorizadas por la empresa. En cualquier caso, la mercancía debe ser devuelta a la empresa en perfecto estado con portes pagados. Salvo lo dispuesto anteriormente, cualquier otro problema relacionado con la garantía de la mercancía, se rige por la normativa vigente.

Solo se proporcionará la asistencia de forma gratuita a causa de un error real de producción del material.

6. EXCLUSIÓN DE LA GARANTÍA

Si Tecnografica S.p.A observa la presencia de daños y/o defectos, solo estará obligado a la sustitución, excluyendo el derecho de rescindir el contrato y/ o reducir el precio y/ o indemnizar por daños, sin perjuicio en cuanto lo previsto en el Artículo1492 y 1494 del Código Civil italiano y de conformidad con el art. 1965 y siguientes del Código Civil italiano excepto en casos de mala conducta intencionada o negligencia grave. También quedan excluidos de la garantía los productos con defectos y/ o daños reconocidos por el cliente y aceptados por este, en cualquier caso: daños derivados del desgaste por uso cuotidiano; mantenimiento, reparación o sustitución de componentes individuales realizados por personas no autorizadas.

7. CLÁUSULA SOLVET ET REPETE

Según el art. 1462 del Código Civil italiano en ningún caso el cliente podrá rechazar o retrasar el pago del material. Cualquier refutación con respecto al material entregado no autoriza al cliente a suspender el pago de las facturas, incluso si el pedido se ejecuta solo parcialmente.

8. INTERESES

El caso de retraso en el pago o devolución de las facturas impagadas, se cobrarán intereses compensatorios al cliente en la medida de las tasas bancarias aplicadas a la empresa, incrementadas en un 2% a partir del vencimiento del pago y hasta el cobro del importe total, según la medida citada por el Decreto Legislativo231/2002 para los intereses de demora. Además, la empresa se reserva el derecho de suspender cualquier otro suministro acordado con el cliente.

9. RESERVA DE PROPIEDAD

Los bienes suministrados siguen siendo propiedad de Tecnografica S-p-A hasta que se haya efectuado el pago total de los mismos y los costes extras de conformidad con el art. 1523 del Código Civil italiano, mientras que el cliente es el custodio responsable de su conservación. Esta reserva de dominio también será exigible si los bienes se instalan, se incautan o se adquieren en concurso de acreedores.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA - simplificado

PEDIDOS

El presupuesto se ha realizado según la solicitud del cliente. Dicho presupuesto tiene solo valor orientativo y no es vinculante ni para Tecnografica S.p.A ni para el cliente. Los pedidos se entienden como aceptados exclusivamente una vez verificadas las condiciones de pago acordadas y con la emisión a Tecnografica S.p.A, vía correo electrónico o fax, de la confirmación del pedido firmada por el cliente; la confirmación debe contender la aceptación de todo el material descrito en el proyecto (incluidos proyectos gráficos y muestras puntuales para pruebas gráficas o de color).

TIEMPOS DE PRODUCCIÓN Y ENTREGA

La fecha de entrega estimada se calcula según el curso de producción necesario desde la confirmación escrita del presupuesto por todas las partes. La fecha se comunica en la confirmación del pedido y se especifica el día de envío. En caso necesario de efectuar entregas con solicitudes eventuales por parte del cliente, Tecnografica S.p.A cobrará los costes extras.

INSTALACIÓN Y COLOCACIÓN EN OBRA

Tecnografica S.p.A especifica que el producto descrito en el contrato está constituido únicamente por el material descrito en la confirmación del pedido firmado por ambas partes. El servicio de instalación del material adquirido no debe considerarse incluido en el precio del material. Cuando se solicite la instalación por parte de Tecnografica S.p.A, las fechas se le propondrán al cliente según la disponibilidad del personal. Será responsabilidad del cliente la preparación de las superficies en obra para la instalación de los productos, que según las especificaciones comunicadas por Tecnografica S.p.A, deben estar lisas, uniformes, limpias y tratadas de forma adecuada. Puede encontrar más documentación técnica e información en el Área Descargas de la página web: www.tecnografica.net En caso de condiciones no adecuadas en obra e imposibilidad de proceder con la instalación, en cualquier caso, se le cobrará al cliente los gastos generados por parte de Tecnografica S.p.A.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

Cualquier reclamación por daños o defectos evidentes en los productos entregados, deberá comunicarse por escrito a Tecnografica S.p.A (por carta certificada con acuse de recibo, fax o correo electrónico) dentro de los 8 días posteriores a la entrega del material, con la documentación adecuada de soporte. No se tendrán en cuenta las reclamaciones recibidas más tarde de los períodos ya citados o enviados de otra forma según lo ya descrito anteriormente. Además, no se aceptarán reclamaciones si se llevan a cabo intervenciones no autorizadas de cualquier tipo en la mercancía después de la entrega. Las reclamaciones por errores evidentes de producción del material deberán ser señaladas antes de la colocación en obra de los propios materiales: Tecnografica S.p.A no se responsabiliza de la instalación del material con fallos o defectos y costes correlativos

Más información sobre las condiciones de venta detalladas en la página web www.tecnografica.net